سياسة الاسترجاع
عائدات
يتمتع العملاء بعائد خالٍ من المتاعب لمدة 6 أيام على المشتريات ، كما تُطبق الشروط والأحكام التالية.
- بعد 6 أيام من الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو استبدال الوحدات.
- بعد 6 أيام من الشراء ، سيتم اعتبار الوحدات المعيبة كخدمة لشروط ما بعد البيع وسنقوم بإنشاء علامة ضمان الخدمة لنفس الوحدات.
- لن يكون الاستبدال أو الاستبدال قابلاً للتطبيق إلا من خلال سياسة البائع.
- رسوم الشحن بقيمة 50.00 درهم إماراتي مطبقة على أي وحدات مرتجعة لكل شحنة.
- إذا دفع العميل عبر بوابة الدفع (عبر الإنترنت) ، يتم تطبيق رسوم بنسبة 2.5٪ على إجمالي الطلب.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
المنتجات المعفاة:
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل البرامج وألعاب الفيديو. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- منتجات مخصصة حسب طلبات العملاء
- الحبر والخراطيش.
- منتجات Apple إذا تم تسجيل الوحدات.
- منتجات Microsoft Surface
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المعادة الجزئية:
- هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت)
- المنتجات المرخصة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
- أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم (تطبق الشروط والأحكام)
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا تأخر استرداد أموالك لأكثر من 7-14 يومًا ، فيرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أولاً للتحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على sales@tech-offer.com.
أصناف البيع (إن وجدت)
قد يتم رد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
العناصر التالفة عند التسليم:
يحتفظ Tech-Offer بالحق في رفض طلب الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال. يرجى تقديم مطالباتك بشأن "العناصر التالفة عند التسليم" أو العناصر المفقودة في غضون 12 ساعة من استلام البضائع. إذا قررت إرجاع مشترياتك ، فيمكنك القيام بذلك في غضون 6 أيام بعد الشراء.
تطبق الشروط التالية:
لإرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 04-3388 568 أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على sales@tech-offer.com
يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة (AS SOLD CONDITION) ، في علبتها الأصلية ، ويجب أن تتضمن جميع مواد التعبئة وبطاقات الضمان الفارغة والأدلة وجميع الملحقات. يجب أن تكون البضائع كاملة وغير مستخدمة وبحالة "جديدة" كما تم استلامها. إذا تم فتح الصندوق ، فلا يمكننا إرجاع العنصر.
قم بتضمين الفاتورة مع الإرجاع. إذا كانت البضاعة معيبة ، يرجى تحديد العيب في ورقة منفصلة وإرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم الكتابة أو وضع علامة في أي مكان على عبوة المصنع للمنتج (الكرتون) أو المنتج نفسه.
يجب إعادة البضائع إلينا العنوان الفعلي (Florence International Computers Trading LLC ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة). يجب دفع رسوم التوصيل الخاصة بإرجاع عنصر (عناصر) وهي مسؤولية العميل.
سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
شحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: Florence International Computers Trading LLC، Showroom # S16، MAM2 building، Al Nahda Road، Bur Dubai، Dubai، United Arab Emirates
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 5000.00 درهم ، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.